
大和ハウスリアルエステートを
ご利用いただいた
お客さまのお声を公開します。

大和ハウスリアルエステートでは、お客さま満足度向上の観点から、当社の販売物件をご購入いただいたお客さま、当社で不動産売買の仲介をさせていただいたお客さま(以降「当社でご成約いただいたお客さま」と表記)に任意のアンケートをお願いしております。返信いただいたアンケートは全て社内イントラで公開、全社員がアンケートを閲覧できるようになっています。たくさんのお褒めの言葉が私たちの励みになっている一方、少数ながら残念な思いをしたというご意見も届いています。そのようなご意見や改善依頼は必ず全社で共有し、サービスの改善に努めております。

アンケートでは、営業担当者の対応について、「営業担当者の提案力」・「知識の豊富さ」など7項目の質問に対し「非常に良い」・「まあ良い」・「どちらともいえない」・「あまり良くない」・「全く良くない」でお答えいただいております。「非常に良い」を5ポイント、「全く良くない」を1ポイントというようにポイントとして換算し、7項目の平均値を担当評価として下記のようにカテゴリー表示しております。
担当評価4.5ポイント以上・・・・・・・・・・・非常に良い
担当評価4ポイント以上4.5ポイント未満・・・・ まあ良い
担当評価3ポイント以上4ポイント未満・・・・・ どちらともいえない
担当評価2ポイント以上3ポイント未満・・・・・ あまり良くない
担当評価2ポイント未満・・・・・・・・・・・ 全く良くない
下の結果詳細のご紹介のアイコンをクリックしていただくと、各項目のお客さまのお声をご覧いただけます。

ご返信いただいたアンケートのうち、当社webサイトへの掲載を
ご承諾いただいたコメントを「お客さまのお声」として公開しております。
個人情報が特定できる内容が含まれるお客さまのコメントについては、当社にて編集しております。

担当店:神戸三宮営業所
種別:マンション
とても気持ちよく全てを終えることができました
売却する時には連絡してみたら?と随分昔に知人にもらった名刺が出て来て連絡をしましたら、あっという間に満足のいく形で終わり、お願いして本当に良かったと大変感謝しております。
成田市 T・T様
お客さま係からの回答
この度はマンションのご売却に際し、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。遠方からのご依頼にもかかわらず、スピーディーにお取引を進められたことをうれしく思います。今後もお住まいに関するご相談がございましたら、ぜひお声掛けください。心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
自筆の回答
担当店:神戸三宮営業所
種別:戸建
いつも迅速にご対応いただき、安心して住む準備を進められました
オープンハウス訪問から2ヶ月後には入居日を迎えるというスピーディーな購入となりましたが、担当の方は穏やかで話しやすく、質問のご対応も早かったのでとても助かりました。
神戸市垂水区 S・T様
お客さま係からの回答
この度は弊社にご依頼いただき、戸建のご購入をお手伝いできましたこと、心より感謝申し上げます。短期間でのお引き渡しにもスムーズに対応でき、安心して新しいお住まいの準備を進めていただけたとのことで、私どもも安堵しております。これからの暮らしが素敵なものになりますよう、引き続きお手伝いできれば幸いです。ありがとうございました。
自筆の回答
担当店:仙台営業所
種別:マンション
人と人とのつながりの大切さを実感しています
以前不動産取引でお世話になった方のご紹介でしたが、間違いない方を推薦していただけたと思っております。今後もぜひこの方にお世話になりたいし、他の方にもご紹介したいと思います。体に気を付けて今後も頑張っていただきたいと思います。
仙台市宮城野区 Y・T様
お客さま係からの回答
マンションのご売却にあたり、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご紹介を通じて担当者を信頼いただき、最良の条件でお取引を進められたことを大変うれしく思います。これからも不動産に関するお困りごとなどがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。今後とも、末永くお付き合いくださいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
自筆の回答
担当店:東京西営業所
種別:土地
知人やご近所から相談を受けたら自信をもって紹介したい
実家の売却をお願いしましたが、担当の方は私の揺れ動く気持ちをよく分かってくれ、納得して売ることができて大変感謝しております。
町田市 H・O様
お客さま係からの回答
この度は大切なご実家の売却を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。揺れるお気持ちに寄り添いながら、納得いただけるお取引ができたことを光栄に思います。お知り合いの方にもご満足いただけるよう努力いたしますので、ぜひ売買をご検討の方がおられましたらご紹介ください。ありがとうございました。
自筆の回答
担当店:名古屋営業所
種別:マンション
満足のいく条件で予想していたよりも短期間で成約でき嬉しい限りでした
担当の方は対応も迅速で、不明点を問い合わせてもすばやく御回答くださり、安心してお任せできました。
牧之原市 S・S様
お客さま係からの回答
この度は弊社をご指名いただき、マンションのご売却をお手伝いできましたことを光栄に存じます。ご希望に沿う形で短期間で売却できたことにご満足いただけたようで、お役に立てたことを大変うれしく思っております。今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付けください。ありがとうございました。
自筆の回答
担当店:東灘店
種別:マンション
安心のできる対応はさすが大手の会社と感心しております
こちらの無理な条件にもかかわらず、迅速にご配慮いただき面倒な諸手続きも的確にされるなど、滞ることなくお取引を進めていただきました。
芦屋市 Y・M様
お客さま係からの回答
この度は弊社でご購入いただき誠にありがとうございました。不動産のお取引は人生の中でもそう何度もあることではございませんが、その中でM様のサポートができましたこと、また、的確かつスピーディーな対応にご満足いただけたとのこと、担当者をはじめ一同、大変嬉しく思っております。今後もお役に立てることがありましたら、ぜひご連絡ください。ありがとうございました。
自筆の回答
担当店:福岡営業所
種別:戸建
すべてに対して感謝の気持ちでいっぱいです
ダイワハウスの戸建ての売却を依頼しましたが、相談から1ヶ月程度で買主様との合意に達し、以降も丁寧な対応をいただき契約となりました。
神戸市西区 F・O様
お客さま係からの回答
この度はご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。グループ会社という事もあり、ダイワハウスのお家の価値は理解していましたので、自信を持って買主様におすすめすることができました。「すべてに感謝」というお言葉をいただき、大変うれしく思っております。今後もお手伝いできることがありましたらぜひお声がけください。ありがとうございました。
自筆の回答
担当店:阿倍野営業所
種別:マンション
大変満足のいくお取引をすることができました
何度も分からないことを電話やメールで確認しましたが、毎回丁寧にお返事をくださり、信頼してお願いしてよかったと思っています。
堺市西区 R・M様
お客さま係からの回答
この度はマンションのご売却で弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。弊社の販売力に期待してお任せいただいたお気持ちにお応えでき、うれしい思いでいっぱいです。住まいに関するサービスも、ぜひご利用くださいませ。今後も不動産に関することでしたら何でもご相談下さい。ありがとうございました。
自筆の回答
担当店:阿倍野営業所
種別:戸建
すべて納得いくように寄りそってもらえました
担当者は誠実で知識も豊富。売却まではもちろん、その後のフォローや転居先まで一緒に考えて下さり、とても心強かったです。
大阪市阿倍野区 N・O様
お客さま係からの回答
この度は、多々ある不動産会社の中から弊社に売却をお任せくださいましてありがとうございました。初めてのご売却とのことでしたので、ご不安になられないよう努めましたが、O様のお気持ちに寄りそった対応ができましたようで大変うれしく存じます。この度のO様とのご縁に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
自筆の回答
担当店:千葉営業所
種別:土地
身近な方へお話する機会がございましたらぜひお薦めしたい
引渡し手続きが完了する前に、近隣の方から強風による土埃に対するクレームがあったとのことでしたが、すぐにシートを全面に敷いて対応してくれたと聞き流石だと感心しました。
八千代市 T・A様
お客さま係からの回答
この度は、弊社の土地をご購入いただき誠にありがとうございました。近隣の皆さまにご迷惑をおかけしないよう配慮を重ねてまいりましたが、A様にもご安心いただけたとのことで、私どもも大変うれしく思っております。お知り合いの方にもご満足いただけるよう努力いたしますので、ご購入やご売却をご検討の方がいらっしゃいましたら、ぜひお声がけいただけますと幸いです。ありがとうございました。
自筆の回答

購入のご相談
土地・戸建て・マンションなど不動産の購入ご相談はこちらへ


