アンケート結果のご紹介

大和ハウスリアルエステートを
ご利用いただいた
お客さまのお声を公開します。

アンケート結果のご紹介

大和ハウスリアルエステートでは、お客さま満足度向上の観点から、当社の販売物件をご購入いただいたお客さま、当社で不動産売買の仲介をさせていただいたお客さま(以降「当社でご成約いただいたお客さま」と表記)に任意のアンケートをお願いしております。返信いただいたアンケートは全て社内イントラで公開、全社員がアンケートを閲覧できるようになっています。たくさんのお褒めの言葉が私たちの励みになっている一方、少数ながら残念な思いをしたというご意見も届いています。そのようなご意見や改善依頼は必ず全社で共有し、サービスの改善に努めております。

評価の説明

アンケートでは、営業担当者の対応について、「営業担当者の提案力」・「知識の豊富さ」など7項目の質問に対し「非常に良い」・「まあ良い」・「どちらともいえない」・「あまり良くない」・「全く良くない」でお答えいただいております。「非常に良い」を5ポイント、「全く良くない」を1ポイントというようにポイントとして換算し、7項目の平均値を担当評価として下記のようにカテゴリー表示しております。

担当評価4.5ポイント以上・・・・・・・・・・・非常に良い
担当評価4ポイント以上4.5ポイント未満・・・・ まあ良い
担当評価3ポイント以上4ポイント未満・・・・・ どちらともいえない
担当評価2ポイント以上3ポイント未満・・・・・ あまり良くない
担当評価2ポイント未満・・・・・・・・・・・ 全く良くない

下の結果詳細のご紹介のアイコンをクリックしていただくと、各項目のお客さまのお声をご覧いただけます。

結果詳細のご紹介

ご返信いただいたアンケートのうち、当社webサイトへの掲載をご承諾いただいたコメントを「お客さまのお声」として公開しております。個人情報が特定できる内容が含まれるお客さまのコメントについては、当社にて編集しております。

Pick Up Answer
非常に良い
担当評価:4.9
購入

担当店:東灘店

種別:マンション

安心のできる対応はさすが大手の会社と感心しております

こちらの無理な条件にもかかわらず、迅速にご配慮いただき面倒な諸手続きも的確にされるなど、滞ることなくお取引を進めていただきました。

芦屋市 Y・M様

お客さま係からの回答

この度は弊社でご購入いただき誠にありがとうございました。不動産のお取引は人生の中でもそう何度もあることではございませんが、その中でM様のサポートができましたこと、また、的確かつスピーディーな対応にご満足いただけたとのこと、担当者をはじめ一同、大変嬉しく思っております。今後もお役に立てることがありましたら、ぜひご連絡ください。ありがとうございました。

自筆の回答

自筆の回答

非常に良い
担当評価:5.0
売却

担当店:福岡営業所

種別:戸建

すべてに対して感謝の気持ちでいっぱいです

ダイワハウスの戸建ての売却を依頼しましたが、相談から1ヶ月程度で買主様との合意に達し、以降も丁寧な対応をいただき契約となりました。

神戸市西区 F・O様

お客さま係からの回答

この度はご自宅のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。グループ会社という事もあり、ダイワハウスのお家の価値は理解していましたので、自信を持って買主様におすすめすることができました。「すべてに感謝」というお言葉をいただき、大変うれしく思っております。今後もお手伝いできることがありましたらぜひお声がけください。ありがとうございました。

自筆の回答

自筆の回答

非常に良い
担当評価:4.7
売却

担当店:阿倍野営業所

種別:マンション

大変満足のいくお取引をすることができました

何度も分からないことを電話やメールで確認しましたが、毎回丁寧にお返事をくださり、信頼してお願いしてよかったと思っています。

堺市西区 R・M様

お客さま係からの回答

この度はマンションのご売却で弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。弊社の販売力に期待してお任せいただいたお気持ちにお応えでき、うれしい思いでいっぱいです。住まいに関するサービスも、ぜひご利用くださいませ。今後も不動産に関することでしたら何でもご相談下さい。ありがとうございました。

自筆の回答

自筆の回答

非常に良い
担当評価:5.0
売却

担当店:阿倍野営業所

種別:戸建

すべて納得いくように寄りそってもらえました

担当者は誠実で知識も豊富。売却まではもちろん、その後のフォローや転居先まで一緒に考えて下さり、とても心強かったです。

大阪市阿倍野区 N・O様

お客さま係からの回答

この度は、多々ある不動産会社の中から弊社に売却をお任せくださいましてありがとうございました。初めてのご売却とのことでしたので、ご不安になられないよう努めましたが、O様のお気持ちに寄りそった対応ができましたようで大変うれしく存じます。この度のO様とのご縁に心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

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自筆の回答

非常に良い
担当評価:5.0
購入

担当店:千葉営業所

種別:土地

身近な方へお話する機会がございましたらぜひお薦めしたい

引渡し手続きが完了する前に、近隣の方から強風による土埃に対するクレームがあったとのことでしたが、すぐにシートを全面に敷いて対応してくれたと聞き流石だと感心しました。

八千代市 T・A様

お客さま係からの回答

この度は、弊社の土地をご購入いただき誠にありがとうございました。近隣の皆さまにご迷惑をおかけしないよう配慮を重ねてまいりましたが、A様にもご安心いただけたとのことで、私どもも大変うれしく思っております。お知り合いの方にもご満足いただけるよう努力いたしますので、ご購入やご売却をご検討の方がいらっしゃいましたら、ぜひお声がけいただけますと幸いです。ありがとうございました。

自筆の回答

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非常に良い
担当評価:5.0
売却

担当店:札幌営業所

種別:アパート・ハイツ

誠に、感謝あるのみです

収益物件3棟を年内処分できるよう依頼しましたが、見事全ての物件を年内に言い値で処分することができました。

札幌市:H・T様

お客さま係からの回答

このたびは当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当社の総合力、担当者の行動力などを評価いただき長年ご所有された収益物件の処分をお任せいただきました。結果、ご計画通りに売却することができ、ご満足いただけたようで大変幸いに存じます。今後とも、末永くお付き合いくださいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

自筆の回答

自筆の回答

まあ良い
担当評価:4.3
売却

担当店:奈良店

種別:戸建

御社にお任せして本当に良かったと思っております

担当の方の対応が親切丁寧で、打ち合わせから取引終了後に至るまで顧客に寄り添った対応に本当に感謝しております。

香芝市 H・O様

お客さま係からの回答

このたびは戸建住宅のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。大変お急ぎでしたので、不動産業者に買取っていただくかたちでのご契約で進めさせていただきました。担当者の対応に「感謝」のお言葉をいただき、売却価格にもご納得いただけたとのこと、うれしい限りです。今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付けください。ありがとうございました。

自筆の回答

自筆の回答

非常に良い
担当評価:4.9
買替

担当店:東京コンサルティング営業所

種別:戸建

今後も不動産のことで何かあれば相談したい

担当者の知識と対応が気に入り売却と購入をすべて貴社に一任、丁寧でわかりやすい説明でスムーズに売買ができました。

入間郡 M・Y様

お客さま係からの回答

このたびはご自宅のご売却・ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。売却・購入の同時進行でしたので何かとお忙しかったと存じますが、タイミングよくスムーズにお買い替えのお取引を終えることができました。また、不動産のことで何かありましたらお気軽にご相談ください。ありがとうございました。

自筆の回答

自筆の回答

非常に良い
担当評価:5.0
売却

担当店:名古屋営業所

種別:マンション

今回も迷うことなくお願いしました

以前購入した際に対応が良く親身にしてくださったので迷うことなくお願いしました。今回もこちらの仕事・生活に支障がないよう配慮いただき助かりました。

浜松市 T・N様

お客さま係からの回答

このたびは2度目のご利用をいただき誠にありがとうございました。前回の対応に引き続き、今回もT・N様のご期待に添う対応ができましたこと、大変うれしく思っております。今後も不動産に関するお困りごと、ご相談などありましたらお気軽にお声をかけてください。ありがとうございました。

自筆の回答

自筆の回答

非常に良い
担当評価:5.0
売却

担当店:三木緑が丘店

種別:戸建

満足のいく結果を出してくださいました

相続した土地を3件売却しました。色々と問題があったにもかかわらず、無事に売ることができるよう考えていただきスムーズに契約ができて、とても満足しています。

神戸市西区 A・T様

お客さま係からの回答

このたびは相続された土地のご売却をご依頼いただき誠にありがとうございました。売却するにあたり問題はございましたが、不動産のプロとしてお客さまに一番良い結果になるようなご提案をするよう心がけております。ご紹介いただいたご友人様にも、同様にご満足いただけるよう努力してまいります。今後もお役に立てることがありましたら、ぜひご連絡ください。ありがとうございました。

自筆の回答

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