大和ハウスリアルエステートをご利用いただいた
お客さまのお声を公開します。
アンケートでは、営業担当者の対応について、「営業担当者の提案力」・「知識の豊富さ」など7項目の質問に対し「非常に良い」・「まあ良い」・「どちらともいえない」・「あまり良くない」・「全く良くない」でお答えいただいております。「非常に良い」を5ポイント、「全く良くない」を1ポイントというようにポイントとして換算し、7項目の平均値を担当評価として下記のようにカテゴリー表示しております。
担当評価4.5ポイント以上・・・・・・・・・・・非常に良い
担当評価4ポイント以上4.5ポイント未満・・・・ まあ良い
担当評価3ポイント以上4ポイント未満・・・・・ どちらともいえない
担当評価2ポイント以上3ポイント未満・・・・・ あまり良くない
担当評価2ポイント未満・・・・・・・・・・・ 全く良くない
下の結果詳細のご紹介のアイコンをクリックしていただくと、各項目のお客さまのお声をご覧いただけます。
の間に返信されたアンケートの集計です
お客さま満足度は「非常に良い」「まあ良い」の合計
全体に対する割合を計算する際の端数は切り捨てているため、合計が100％にならない場合もあります
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：札幌営業所
種別：アパート・ハイツ
誠に、感謝あるのみです
収益物件3棟を年内処分できるよう依頼しましたが、見事全ての物件を年内に言い値で処分することができました。
札幌市 H・T様
- お客さま係からの返答
- この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。弊社の総合力、担当者の行動力などを評価いただき長年ご所有された収益物件の処分をお任せいただきました。結果、ご計画通りに売却することができ、ご満足いただけたようで大変幸いに存じます。今後とも、末永くお付き合いくださいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
自筆の回答
まあ良い
担当評価：4.3
売却
担当店：奈良店
種別：戸建
御社にお任せして本当に良かったと思っております
担当の方の対応が親切丁寧で、打ち合わせから取引終了後に至るまで顧客に寄り添った対応に本当に感謝しております。
香芝市 H・O様
- お客さま係からの返答
- この度は戸建住宅のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。大変お急ぎでしたので、不動産業者に買取っていただくかたちでのご契約で進めさせていただきました。担当者の対応に「感謝」のお言葉をいただき、売却価格にもご納得いただけたとのこと、うれしい限りです。今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付けください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：4.9
買替
担当店：東京コンサルティング営業所
種別：戸建
今後も不動産のことで何かあれば相談したい
担当者の知識と対応が気に入り売却と購入をすべて貴社に一任、丁寧でわかりやすい説明でスムーズに売買ができました。
入間郡 M・Y様
- お客さま係からの返答
- この度はご自宅のご売却・ご購入のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。売却・購入の同時進行でしたので何かとお忙しかったと存じますが、タイミングよくスムーズにお買い替えのお取引を終えることができました。また、不動産のことで何かありましたらお気軽にご相談ください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：名古屋営業所
種別：マンション
今回も迷うことなくお願いしました
以前購入した際に対応が良く親身にしてくださったので迷うことなくお願いしました。今回もこちらの仕事・生活に支障がないよう配慮いただき助かりました。
浜松市 T・N様
- お客さま係からの返答
- この度は2度目のご利用をいただき誠にありがとうございました。前回の対応に引き続き、今回もT・N様のご期待に添う対応ができましたこと、大変うれしく思っております。今後も不動産に関するお困りごと、ご相談などありましたらお気軽にお声をかけてください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：三木緑が丘店
種別：戸建
満足のいく結果を出してくださいました
相続した土地を3件売却しました。色々と問題があったにもかかわらず、無事に売ることができるよう考えていただきスムーズに契約ができて、とても満足しています。
神戸市西区 A・T様
- お客さま係からの返答
- この度は相続された土地のご売却をご依頼いただき誠にありがとうございました。売却するにあたり問題はございましたが、不動産のプロとしてお客様に一番良い結果になるようなご提案をするよう心がけております。ご紹介いただいたご友人様にも、同様にご満足いただけるよう努力してまいります。今後もお役に立てることがありましたら、ぜひご連絡ください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：川西店
種別：戸建
今後不動産の購入を検討する場合は御社にご相談したい
売買相談から引渡までに至る質問や悩みについてしっかりと回答いただけ、購入してくださった方のことも考えていただきました。
川西市 Y・Y様
- お客さま係からの返答
- この度はご自宅のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。Y様には以前も弊社をご利用いただき今回2度目のご利用でございましたが、今回も「任せて良かった」とおっしゃっていただき大変うれしく感じております。今後、不動産のご購入をお考えになる時も、ぜひお気軽にご相談ください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：福岡営業所
種別：戸建
貴社と担当者の方の行き届いたお世話に感謝
なかなかすんなり決まりませんでしたが、頻繁に売却に関する進捗状況を知らせて下さり、細やかなサポートに希望を持つ事ができました。
太宰府市 K・K様
- お客さま係からの返答
- この度は大切にされていたご自宅を弊社でご売却いただきまして、誠にありがとうございました。ご売却の期間中は、ご不安なくお過ごしいただけることを第一に念頭に置いて活動いたしました。少し長引いてしまいましたが、感謝のお言葉をいただき心より安堵いたしました。今後もお手伝いできることがありましたらぜひお声がけください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：浜松店
種別：マンション
何より希望価格で物件を売却できたことに満足
的確で頼もしい対応、要所要所で電話・メール等で連絡があり、安心してすべての手続きを完了することができました。
静岡市葵区 K・T様
- お客さま係からの返答
- この度は、多々ある不動産会社の中から弊社に売却をお任せくださいましてありがとうございました。売却のご相談をいただいたお客さまには、しっかりと査定の根拠をご提示し、最善の方法で売却できるようなご提案をするよう心がけております。結果にご満足いただけたようで、何よりでございます。今後も不動産に関することでしたら何でもご相談下さい。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：神戸三宮営業所
種別：戸建
売買を検討している知人にも薦めたいと思います
持ち家の売却にあたって、私たちの条件を叶えていただき、満足のいく取引ができたこと大変感謝しております。
神戸市垂水区 A・O様
- お客さま係からの返答
- この度は弊社でお取引いただき誠にありがとうございました。お忙しいA様のお時間を無駄にしないよう、前もってのご連絡を心がけて進めさせていただきました。お取引にご満足いただけ、大変うれしく存じます。お知り合いの方にもご満足いただけるよう努力いたしますので、ぜひ売買をご検討の方がおられましたらご紹介ください。ありがとうございました。
自筆の回答
どちらともいえない
担当評価：3.9
購入
担当店：神戸三宮営業所
種別：土地
とても頼りになり安心して購入を決めることができました
とても丁寧な対応で更に話がしやすく、告知義務のない瑕疵があることも隠さず正直に説明して下さり、信頼できました。
三田市 R・N様
- お客さま係からの返答
- この度は不動産の購入で弊社をご利用いただきありがとうございました。土地のご購入でしたので、建築の際のイメージが湧きやすいようお手伝いさせていただきましたが、お役に立てましたようで大変うれしく感じております。ご売却の方も精一杯努めさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
自筆の回答
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