大和ハウスリアルエステートをご利用いただいた
お客さまのお声を公開します。
アンケートでは、営業担当者の対応について、「営業担当者の提案力」・「知識の豊富さ」など7項目の質問に対し「非常に良い」・「まあ良い」・「どちらともいえない」・「あまり良くない」・「全く良くない」でお答えいただいております。「非常に良い」を5ポイント、「全く良くない」を1ポイントというようにポイントとして換算し、7項目の平均値を担当評価として下記のようにカテゴリー表示しております。
担当評価4.5ポイント以上・・・・・・・・・・・非常に良い
担当評価4ポイント以上4.5ポイント未満・・・・ まあ良い
担当評価3ポイント以上4ポイント未満・・・・・ どちらともいえない
担当評価2ポイント以上3ポイント未満・・・・・ あまり良くない
担当評価2ポイント未満・・・・・・・・・・・ 全く良くない
下の結果詳細のご紹介のアイコンをクリックしていただくと、各項目のお客さまのお声をご覧いただけます。
の間に返信されたアンケートの集計です
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：川西店
種別：戸建
今後不動産の購入を検討する場合は御社にご相談したい
売買相談から引渡までに至る質問や悩みについてしっかりと回答いただけ、購入してくださった方のことも考えていただきました。
川西市 Y・Y様
- お客さま係からの返答
- この度はご自宅のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。Y様には以前も弊社をご利用いただき今回2度目のご利用でございましたが、今回も「任せて良かった」とおっしゃっていただき大変うれしく感じております。今後、不動産のご購入をお考えになる時も、ぜひお気軽にご相談ください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：福岡営業所
種別：戸建
貴社と担当者の方の行き届いたお世話に感謝
なかなかすんなり決まりませんでしたが、頻繁に売却に関する進捗状況を知らせて下さり、細やかなサポートに希望を持つ事ができました。
太宰府市 K・K様
- お客さま係からの返答
- この度は大切にされていたご自宅を弊社でご売却いただきまして、誠にありがとうございました。ご売却の期間中は、ご不安なくお過ごしいただけることを第一に念頭に置いて活動いたしました。少し長引いてしまいましたが、感謝のお言葉をいただき心より安堵いたしました。今後もお手伝いできることがありましたらぜひお声がけください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：浜松店
種別：マンション
何より希望価格で物件を売却できたことに満足
的確で頼もしい対応、要所要所で電話・メール等で連絡があり、安心してすべての手続きを完了することができました。
静岡市葵区 K・T様
- お客さま係からの返答
- この度は、多々ある不動産会社の中から弊社に売却をお任せくださいましてありがとうございました。売却のご相談をいただいたお客さまには、しっかりと査定の根拠をご提示し、最善の方法で売却できるようなご提案をするよう心がけております。結果にご満足いただけたようで、何よりでございます。今後も不動産に関することでしたら何でもご相談下さい。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：5.0
売却
担当店：神戸三宮営業所
種別：戸建
売買を検討している知人にも薦めたいと思います
持ち家の売却にあたって、私たちの条件を叶えていただき、満足のいく取引ができたこと大変感謝しております。
神戸市垂水区 A・O様
- お客さま係からの返答
- この度は弊社でお取引いただき誠にありがとうございました。お忙しいA様のお時間を無駄にしないよう、前もってのご連絡を心がけて進めさせていただきました。お取引にご満足いただけ、大変うれしく存じます。お知り合いの方にもご満足いただけるよう努力いたしますので、ぜひ売買をご検討の方がおられましたらご紹介ください。ありがとうございました。
自筆の回答
どちらともいえない
担当評価：3.9
購入
担当店：神戸三宮営業所
種別：土地
とても頼りになり安心して購入を決めることができました
とても丁寧な対応で更に話がしやすく、告知義務のない瑕疵があることも隠さず正直に説明して下さり、信頼できました。
三田市 R・N様
- お客さま係からの返答
- この度は不動産の購入で弊社をご利用いただきありがとうございました。土地のご購入でしたので、建築の際のイメージが湧きやすいようお手伝いさせていただきましたが、お役に立てましたようで大変うれしく感じております。ご売却の方も精一杯努めさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
自筆の回答
まあ良い
担当評価：4.1
売却
担当店：豊中店
種別：戸建
提案力と動きの早さにビックリしました
高齢の両親は住み慣れた家で引き続き住む事が出来て、非常に喜んでいます。
豊中市 K・N様
- お客さま係からの返答
- この度は弊社でご売却いただきまして、誠にありがとうございました。3世帯住宅を売却されるにあたり、お客さまにとって一番良い売却方法は何か、ということを模索しご提案いたしました。結果、親御様にも大変喜んでいただいているとのことで、うれしい思いでいっぱいです。今後も何かお力になれることがございましたら、何なりとお申し付けください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：4.7
売却
担当店：千里中央営業所
種別：戸建
お任せして本当に良かったと満足しております
お蔭様で予想を超えた速さで、又当方の納得する価格で売却できました。
桑名市 S・K様
- お客さま係からの返答
- この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。遠方にお住まいでいらっしゃいましたので、ご不安になられないようこまめな連絡を心掛けておりました。このようなお褒めの言葉をいただき、またご納得のいくお取引ができたとのこと、心より安心いたしました。今後も不動産の事で何かお悩みができましたら、ぜひ弊社にご相談下さいませ。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：4.7
売却
担当店：札幌営業所
種別：戸建
大満足な結果で、自信を持って知人にも紹介したいと思います
正式な売買契約まで知識と経験豊富な担当者が、懇切丁寧に寄り添ってくれました。
江戸川区 S・H様
- お客さま係からの返答
- この度はご自宅のご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。グループ会社という事もあり、ダイワハウスのお家の取引経験は豊富でしたので、自信を持って価格の提示をさせていただきました。非常に迅速にお取引を進めることができ、大満足というお言葉をいただきうれしい限りです。また、S・H様のお取引同様、精一杯ご対応させていただきますので、不動産のご売却・ご購入をお考えの方がいらっしゃいましたらぜひご紹介ください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：4.8
購入
担当店：仙台営業所
種別：戸建
おかげさまで充実した日々を過ごしております
大きな買い物をする顧客の気持ちを皆さんが真剣に考えて下さっていることがとても伝わりました。
苅田郡 S・S様
- お客さま係からの返答
- この度はご自宅のご購入・ご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。お住み替え後も充実した日々を過ごされているとのこと、弊社が少しでもお役に立てたようで大変幸いに存じます。今後も不動産に関するお困りごと、ご相談などありましたらお気軽にお声をかけてください。ありがとうございました。
自筆の回答
非常に良い
担当評価：4.9
購入
担当店：三木緑が丘店
種別：戸建
また是非、売買の担当をして頂きたいと心から願っております
高額のお金を取り扱う不動産取引において、買主に不安や緊張を与えず、リラックスして契約や決済に臨むことができる顧客対応でした。
神戸市垂水区 Y・K様
- お客さま係からの返答
- この度は弊社でご購入いただき誠にありがとうございました。不動産のお取引は一生に何度もあることではございませんが、弊社の担当者をご信頼いただき安心してお取引ができたとのこと、担当者も大変喜んでおります。この度のY・K様とのご縁に心より感謝申し上げます。今後もお役に立てることがありましたら、ぜひご連絡ください。ありがとうございました。
自筆の回答
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