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人生プロがいる。Livness

INTERVIEW

受賞インタビュー

2021年度 CS最優秀社員賞

千里中央店 課長

田 孝史

1998年4月入社。阪神間を中心に4カ店を経験し、2016年4月より千里中央店勤務。

何かプラスアルファを
お返しする

お客さまからご質問などをいただいた時、きちんとご返答するのはもちろんですが、私は何か一つ、プラスしてお返しするようにしています。この質問をされるのであれば、これもお知りになりたいだろうとか、お客さまの気持ちを想像して資料やデータをお渡ししています。ほんの些細なことなのですが、喜んでいただけることが多いですね。

不動産知識のための勉強も継続

自己啓発のため、10年ほど前にAFPの資格を取りました。更新は2年に1回ですが、資格更新のためには2カ月に1回の試験を受けて単位を取っておく必要があるので、ずっと勉強を継続しています。税金やライフプランニングなどは、不動産とは切っても切れない分野の知識なので、お客さまとの商談の際にはうまく生かしていきたいと思っています。

お役に立てた喜びがやりがいにつながって

私は税理士先生とのお付き合いも多いのですが、一度お客さまをご紹介いただいた先生から、喜んでもらったから、と別のお客さまもご紹介いただくことが最近増えました。お客さま、ご紹介者の先生の両方のお役に立てたことで、私を信用してまたお客さまをご紹介くださる。本当にうれしいリピートで、やりがいを感じます。これからもさらにご紹介をいただけるよう、頑張りたいと思います。

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