リブネス

お気に入り

大和ハウスリアルエステートトップ

戻る
戻る
戻る
戻る
戻る

人生プロがいる。Livness

INTERVIEW

受賞インタビュー

2021年度 CS優秀社員賞

名古屋店

田 翼

グループ会社で5年間新築マンション販売を担当し、2019年4月当社へ出向。名古屋店で4年目を迎える。

初回お会いする時の
印象を大切に

ほとんどのお客さまにとって、不動産の売買は一生に一度あるかないかの大きな金額が動くお取引なので、最初は大きな不安を抱えておられる方が多いです。そんなお取引のお手伝いをするのですから、まずは安心していただくことを第一に考えています。「この人だったら安心だ」と思っていただけるような最初のお声がけや、清潔感のある身だしなみを意識しています。

「事前準備」をしっかりと

市場に流通している物件を購入する場合、基本的に早い者勝ちになるので、気に入った物件でも購入できないといったことが起こります。決断が遅れてお客さまが後悔されることのないよう、少しでも早い段階で疑問や問題点を解決するようにしています。そのために、面談前の事前準備は時間をかけてしっかり行うようにしています。

お客さまからの信頼を得るために

お客さまとお話する中で、これが聞きたいけど聞けないとか、本当はここが気になっているといった、言葉に出てこないご要望をキャッチするためのアンテナを常に張っています。その隠れたご要望をつかみ、私なりのお答えを先に投げかけていくことが、お客さまからの信頼を得ることにつながっていくと思っています。

BACK
Copyright DAIWAHOUSE REAL ESTATE INC. All rights reserved.