千里中央営業所

千里中央営業所所長／
小寺義治

2004年4月入社。2015年4月より豊中店店長。14年間豊中店に在籍後、2022年10月より千里中央営業所所長。

千里中央営業所は、豊中市・吹田市・箕面市を営業エリアとして活動しています。現在、仲介営業担当者10名、賃貸管理担当者1名、営業事務1名、パート2名のスタッフで運営しており、地域に精通し、お客さまのご要望に沿った情報を提供することに力を入れています。
今回、CS最優秀営業所賞という大変喜ばしい賞を受賞することができました。当営業所には、昨年CS最優秀社員賞を受賞した営業担当者も在籍していますが、彼だけではなく、全員が日々お客さまに向き合って仕事をしてきたことがこのような結果につながり、大変うれしい気持ちでいっぱいです。

事前準備をしっかり行うこと

店舗のスタッフには、常にお客さまのご要望に応えることができるように、事前準備をしっかり行うことを指導しています。お客さまを意識した思考で日々の営業活動に取り組むこと、そうすることによって、表面的なことだけでなく、お客さまの本当のニーズやご要望に寄り添えるよう、全員で取り組んでいます。

常に勉強を怠らない

ヒアリングを通じてお客さまのご要望を把握し、それに応えるための方策を立てることは、お取引の始まりとして非常に重要です。お客さまのご要望に対して適切な対応を行うだけではなく、さらに進んで異なる視点からの提案をするためには、不動産全般の知識を積極的に高めていくことが不可欠です。私自身も日々学習に努め、知識を向上させることを大切にしています。

もっと喜んでいただくために

今回の受賞に際し、スタッフには私たちの対応がお客さまに大変喜んでいただいていること、これからも自信を持って営業活動に取り組んでいってほしいことを伝えました。今後は自分の強みや得意なところを理解し、意識して伸ばしていってほしいですね。それを皆で共有することで全員のレベルアップを目指し、さらにお客さまに喜んでいただける良い営業所にしていきたいと考えています。

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