家と人生のプロがいる。Livness
INTERVIEW
受賞インタビュー

2022年度 CS優秀社員賞
枚方店 店長代行
大橋 猛
他社で不動産仲介15年のキャリアを積み2018年11月入社。大阪中央営業所から2020年4月より枚方店に異動。
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家族が増え13年前に新築した家が若干手狭に感じていたところ、コロナ禍で在宅時間が増え一層手狭に感じるようになりました。SUUMOで今の物件を見つけ、担当者として写真が掲載されていた大橋さんも感じの良い人だったので、冷やかし半分で内覧を申し込みました。物件は文句のつけどころがない家でしたし、大橋さんはきっちりと細部まで説明してくれ、ガツガツと営業せず笑顔で対応してくれました。この家しか見ていませんでしたが、家と担当者の対応に惹かれ、即決してしまいました。大阪人なので、厳しい値段の交渉もお願いしましたが、嫌な顔をせずに交渉してくれほぼ希望通りの価格で購入することができました。当時住んでいた家の売却も、他の業者さんにも見積もりをお願いはしましたが、やはり思い出の家なので、お金より信頼できる人に任せたいと結局、大橋さんにお願いすることにしました。売り出し後、最初は反応がなかった時も、大橋さんが「私が全力で売ります。私にお任せください」と熱いまなざしで私を落ち着かせてくれました。ドラマではありませんが、「家売るオトコ」を目の当たりにした瞬間でした。新居に移ってからは夫婦で毎日のように「買い替えて良かった」と話しています。家は人生に大きな影響を与えるものです。担当する人によって大きく左右することもあるので、信頼できる大橋さんにお願いできて本当に良かったです。(K・T様(夫)談)
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T様、新しいお住まいでの生活をお楽しみいただいているご様子、私も大変うれしく思っています。T様はとても気さくなお人柄で、どんなことでもご相談いただき、迅速にご判断いただける方でしたので、私も円滑にお取引を進めることができました。また、以前のお住まいの売却についても、信頼できるハウスメーカーの素晴らしいお家でしたので、必ず売却できるという自信がありました。今回のお取引でご満足いただけたこと、さらにはご友人をご紹介いただきご成約いただけたこと、大変光栄に存じます。また、先般新たにご紹介いただいたご友人のお取引にも全力で取り組ませていただきます。このようなご縁に感謝し、心よりお礼申し上げます。

仕事だけではないつながりを
私はクラシック音楽や絵画鑑賞が好きで、よく美術館などにも足を運んでいます。お客さまのお家に飾ってある絵画がきっかけでお話が弾むこともしばしばです。お仕事で伺っているのですが、そのような会話を通じて私の人となりをお客さまに伝える機会があると思いますし、同時にお客さまのこともより深く理解することができると思います。私はお客さまとは単なるお取引だけの関係ではなく、人としてのつながりも築いていきたいと考えています。
お客さまとのご縁を実感
先般、前職の時のお客さまがインターネットで私を探してご連絡くださるという出来事がありました。個人情報は持ち出せないので、私の方からはご連絡することがかなわなかったのですが、お客さまの方からつながってくださり、驚きと同時にうれしい気持ちでいっぱいになりました。今後も困ったときには大橋さんに相談、と思っていただける頼れる営業になれるよう、さらに努力していきたいと思います。

プロとしての意見をはっきり伝える
例えばお家を見学された時、その家のメリットは言わなくても大体分かると思うんですね。どんな物件にもメリットとデメリットがありますので、私がご一緒して「いい家ですね」で終わっては意味がないと思っています。プロの目で見て分かるデメリットを明確にご説明し、その上でどうしていくのがいいか、私なりの解決策をご提示するようにしています。お客さまに正直に向かい合うことが、信頼していただける第一歩だと思っています。
