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INTERVIEW
受賞インタビュー

2022年度 優秀社員賞
仙台営業所 不動産流通営業課 主任
渡邉 直樹
前職で不動産仲介会社に10年勤務後、2002年9月入社。入社後は新築マンションの販売も経験。仙台での勤務歴が長い。
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今回ご縁があって新居の購入を渡邉さんに担当していただきました。当時二人目の出産が近かったのですが、連絡もこまめにくださり、契約・引っ越しまでスムーズに終わらせることができてとても良かったです。分からないことが多いなか、疑問に思っていることもこちらから聞く前に教えてくださったり、聞いたことに対しても的確な回答をいただけたので、安心してお任せすることができました。このご縁に感謝しています。本当にありがとうございました。今後、売却・購入を考えている知人がいた場合は、ぜひ紹介したいと思います。
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コメントを拝見し、大変うれしく思っています。お二人目のご出産が近いなか、円滑な契約とお引っ越しを実現できたこと、本当に良かったです。私はお客さまの不安や疑問を先回りして解決することをモットーとしていますが、「安心してお任せすることができました」というお言葉をいただき、心から感謝しています。富谷市は子どもの教育に熱心な市として知られています。お子さまたちがお元気に成長されることを心から願っています。このたびは誠にありがとうございました。今後もどんなご要望やご質問でもお気軽にお申し付けください。これからもお客さまにご満足いただけるよう全力で取り組んでまいります。

先回りの対応を心がける
私は不動産取引の一連の流れにおいて、お客さまが不安や疑問を感じることなく進められるよう心がけています。過去の経験を踏まえながら、適切なタイミングでお話しすることでご質問やご連絡がある前に積極的に対応し、お客さまが引っかかる気持ちを感じないように努めています。ですので、お客さまからのアンケートで「何事もなくスムーズに終わりました」というお言葉をいただけることが、私にとって一番の喜びです。
まずは信用していただくために
お客さまのご要望に合った良い提案をするには、いかに早くお客さまと本音でお話できる関係になるかだと思います。そのためには私を信用していただくことが肝心ですので、清潔感のある身だしなみやきちんとした挨拶など初対面での印象を大切にしています。そして、ゆっくり安心してお話ができる雰囲気の中で、まずはお客さまのお話を伺うことに徹しています。

気軽に相談していただきたい
最近お引き渡しの時に、お客さまから握手を求められたり、ご友人の家に手土産で持っていくような食べ物やビールなどをいただくことが増えました。このように親しみを感じていただけることが、とてもうれしいです。私はお客さまから何でも気軽に相談していただける存在になりたいと思っています。そして最終的には、全てのお客さまから次のお取引のご依頼をいただいたり、ご紹介をいただけるような営業を目指しています。
