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INTERVIEW
受賞インタビュー
2023年度 CS優秀営業所賞
大阪南営業所
不動産流通営業課 課長／
重國 諭史
2016年2月入社。高槻店から2021年7月より旧なかもず店店長、店舗統合等を経て現職。
大阪南営業所は、南海高野線「中百舌鳥」駅徒歩4分の路面店で、堺市を中心に南大阪全域を営業エリアとしています。当営業所内の賃貸管理営業課と連携し、お客さまを多角的にサポートいたします。この度2年連続で優秀営業所賞を受賞、また優秀社員賞においても昨年の田中さんに引き続き、今回は寺村さんが受賞することができました。このことを大変光栄に思うのと同時に、自分たちの日頃の仕事に対する姿勢が評価され、スタッフ全員大変うれしく思っています。今後もこの受賞を励みに、より多くのお客さまのお役に立てるよう営業所一丸となって努めてまいります。
お客さまに私たちを
知っていただき、
信頼関係を築く
お客さまに安心して当社をご利用いただくためには、まず当社や私たちについて深く知っていただくことが重要だと思っています。そのため、日頃からお客さまとしっかりコミュニケーションを取り、信頼関係を築いていくよう指導しています。そうすることでお客さまのご要望を的確に把握でき、何らかの問題が起こった際も迅速に対策を講じて、より適切なご提案ができると考えています。
多様な意見や考え方の中から
ベストなご提案を目指す
当営業所には幅広い年齢層のスタッフが在籍していますので、それぞれが異なる考え方を持っています。そのため、時には意見がぶつかることもありますが、日頃から意見交換を重ねることで、業務内容の共有や互いの立場への理解を深めています。目指すべき目標はスタッフ全員が同じですので、さまざまな意見や考え方を取り入れながら、お客さまにとって何がベストかを考え仕事に取り組んでいます。
お客さまとのフェイスtoフェイスを大切に
ご契約から決済までの間、できる限りお客さまと対面でお会いし、ご案内をしております。効率面ではメールやお電話での連絡が適している場合もありますが、不動産という高額な取引をお任せいただくお客さまには、直接お会いして一つひとつ丁寧にご説明することが大切だと考えています。これが当営業所のスタッフのこだわりであり、心を込めて対応させていただいております。
