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人生プロがいる。Livness

INTERVIEW

受賞インタビュー

2023年度 CS最優秀社員賞

川西店

木 雄大

アパレル会社などに勤務後、いずれはと考えていた不動産仲介業界へ。2014年12月入社、千里中央店・枚方店を経て2021年4月より川西店勤務。

必要なのは前向きな
姿勢と誠意と
お客さまとの距離感

お客さまと私の関係は、「お客さま」と「営業担当者」ではあるのですが、まず私を「人として信用できそうだ」と思っていただけるかが重要だと考えています。その向こう側で初めて、お客さまの本当のご要望を把握することができると思っています。お客さまのご事情はお一人お一人違いますので提示するご提案もさまざまですが、必ずお客さまの目的を正確に把握した上で、その目的を達成するための手段や方法をご提案することを意識しています。そのためにも、お客さまとの良い距離感を作ることを大切にしています。

お取引は「自利利他」
の精神で

お客さまはご売却にしろ、ご購入にしろいろいろな想いをもってご相談くださっています。その想いを真摯に受けとめ、すべてのお客さまに同じ力、同じ気持ち、同じ想いで対応しています。
もちろん、お客さまと私の目的はお取引の成立ですので結果は出さないといけません。ただ私は営業には熱心さは必要ですが、強引さは不必要だと考えています。結果がお客さまにとって最良となりますよう、お客さまと喜びを共有できるようなお取引を積み重ねていくことを目指しています。

お客さまからのお言葉を
成長の糧に

私は不動産取引というものはお客さまと一緒にハードルを越えていく二人三脚のようなものだと感じています。慣れないお取引の中、最後のお引渡しまで終えられたときはさぞかしホッとされることだろうと思いますが、そんなときに「藤木さんでなければここまでできなかった」というお言葉をいただくと、本当にうれしく感慨深い思いになります。それと同時に、自分自身もっともっと成長したいという想いも新たに湧いてきます。今後もお客さまのお言葉を励みに、努力を重ねていきたいと考えています。

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