リブネス

お気に入り

大和ハウスリアルエステートトップ

戻る
戻る
戻る
戻る
戻る

人生プロがいる。Livness

INTERVIEW

受賞インタビュー

2023年度 CS優秀社員賞

大阪南営業所 不動産流通営業課

村 直人

2013年4月入社。地域のお客さまと触れ合える仕事として不動産業界を選ぶ。阿倍野店から南大阪地域の店舗数カ店を異動し、今年10年目。

飾らない気持ちと言葉で接する

最初の商談では、まず自分自身をお客さまに紹介するつもりでお話しをしています。その中でお客さまと私の共感できるところを探し、飾らない気持ちと言葉で、お客さまが話しやすい雰囲気を作ることを心掛けています。そうやってお客さまの想いを引き出すことで、初めてその先にあるお客さまの本当のニーズや課題を見つけ出すことができ、最適な解決策をご提案できると考えています。

お一人お一人と
じっくりお話を

不動産売買という高額なお取引は、お客さまにとっては家族や将来の生活に関わる大切な決断で、人生で何度もあることではありません。売買のプロセスにはなじみのない言葉も多いため、かみ砕いて分かりやすく、理解しやすい説明をするよう努めています。お取引が終わってから後悔される部分がないよう、お一人お一人とじっくり納得いくまでお話しができる時間を取り、お客さまのどんな小さな疑問や不安も先送りにしないことを大切にしています。

判断材料を多く、
道筋を早めにご提示

お客さまが不安を感じることなくお取引を進めるためには、私は早めに最終の着地点とその道筋をご提示することが重要だと考えています。お客さまはさまざまな決断をしながら進まなければならないので、口頭での説明だけではなく、記憶に残りやすく判断の助けとなるような書面も工夫して作成しています。私がサポートすることで、お客さまが安心して次のステップに進むことができるよう努め、お一人でも多くの方に喜んでいただけるお取引を目指してまいります。

BACK
Copyright DAIWAHOUSE REAL ESTATE INC. All rights reserved.